联系

Hearem 支持

遇到订阅、语音、OCR、网页读取、语音克隆或账号相关问题，可以通过邮件联系。

联系方式

微信：zhanziyang126

先查看 FAQ 页面，许多关于订阅、额度、输入格式、网页朗读、离线播放和语音克隆的问题已经有说明。

如果 App 内有反馈入口，优先使用 App 内反馈发送日志、截图和上下文，这通常能更快定位问题。

问题描述：请说明你想完成什么，以及实际发生了什么。

复现步骤：如果问题可以重复出现，请列出操作路径。

设备信息：iPhone/iPad 型号、iOS 版本和 Hearem App 版本。

相关截图、错误提示、订单记录或失败的网页链接。

涉及语音克隆版权、未经授权克隆、账号安全、订阅扣费或付款异常的问题，请直接发送邮件。

如果是权利投诉，请提供被侵权内容、相关链接、您的联系方式和证明材料，方便我们核查处理。

通常在北京时间周一至周五 9:00-18:00 处理支持邮件。

多数邮件会尽量在 24 小时内回复；复杂问题、第三方服务商或 App Store 相关问题可能需要更久。

如果遇到克隆质量、样本上传、生成失败、授权规则或声音删除问题，请在邮件标题中注明“语音克隆”。

请只上传自己的声音，或已获得明确授权的声音。未经授权的声音克隆请求或投诉会被优先处理。

欢迎发送功能建议、音色需求、语言需求、可用性问题或工作流改进想法。

如果你的建议来自具体场景，请附上使用方式，例如通勤听文章、复习资料、网页朗读、PDF 长文或视频配音。